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Paraíso do Tocantins, TO
O Diretor de Riscos e Controles do Sicoob Tocantins, Ramon Oliveira, juntamente com sua equipe, realizou um importante visita ao estado de Goiás com o objetivo de promover a intercooperação entre cooperativas. A viagem, que durou quatro dias, permitiu a troca de experiências e conhecimentos com cooperativas parceiras, reforçando o princípio cooperativista de intercooperação.
Ramon Oliveira esteve acompanhado de Luana, Gerente de Produtos e Serviços, e Lucas, Especialista de TI, em busca das melhores práticas para implementar um call center no Sicoob Tocantins. O novo centro de atendimento visa melhorar a qualidade do atendimento ao cooperado, oferecendo maior agilidade na resolução de demandas de baixa complexidade.
Além disso, a equipe participou de um curso oferecido pela matriz do Sicoob em Brasília, que apresentou novidades como créditos pré-aprovados, automação de concessão de crédito por meio da "fábrica de limites", e novos produtos relacionados a cartões. Essas inovações visam facilitar o acesso dos cooperados aos serviços oferecidos pela cooperativa.
“A viagem foi extremamente produtiva, e estamos trazendo várias melhorias para implementar no Sicoob Tocantins, sempre com o objetivo de melhorar o atendimento e agregar valor ao cooperado”, destacou Ramon Oliveira.
Com essas iniciativas, o Sicoob Tocantins reafirma seu compromisso em promover a inovação e a excelência no atendimento, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social dos cooperados e do estado.
Sicoob Tocantins, mais que uma escolha financeira, a cooperativa do Tocantins.
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